Das ist natürlich professionell. Das eigentliche Problem ist, dass die Händler das nicht (nur) aus Professionalität machen sondern vorwiegend auch zum Selbstschutz. Weil viel zu häufig vorgekommen ist, dass bei der Annahme schon vorhandene Schäden von Kunden bei der Abholung als 'neu' reklamiert wurden.
Ist schon klar, dass das zum Eigenschutz der Werkstatt dient, aber im Streitfall kann‘s auch dem Kunden zugute kommen. Es kann auch gut sein, dass ein Mitarbeiter einen Schaden verursacht und nicht meldet… dann ist der Kunde safe.