Auch wenn ich schon von klein auf ein BMW Fan bin, musste ich leider immer wider feststellen das was die Kunden Orientiertheit angeht BMW da ziemlich mies ist.
Wenn ich in ein BMW Autohaus betrat und an der Info stand, hat es gefühlte Ewigkeit gedauert bis jemand auf einem zu kam um zu fragen ob man weiterhelfen könne, und das war leider nicht die Ausnahme sondern die Regel, teilweise wurden hinter der Theke Privatgespräche geführt und ich wurde nicht mal beachtet.
Mein Bruder ist Audi Fan, warum auch immer 🙄😄
Aber wo der Auto gesucht hat und wir mit ihm die Häuser abgeklappert hatten, wurde schon kurz nach betreten des Audi Hauses uns aufmerksam geschenkt und für uns Interessiert, was ich als vorbildlich betrachte.
Würde aber da auch Kontakt zu dem Leiter des Autohauses suchen, schließlich wurde der Vertrag über die WR mit einem seiner Mitarbeiter geschlossen.
Er hätte sich 10 Minuten nehmen können um zu checken, dass die Reifen nicht passend sind. Da wäre ein Entgegenkommen, wenn schon nicht preislich aber zB weiterer Ölwechsel oder Aufbereitungsgutschein … irgendwas um zu zeigen, dass man den Fehler einsieht doch nett gewesen
BMW Kundenservice wird da sicherlich wenig machen.
Das beste ist ja das nach dem der Verkäufer mich anrief um mir das mitteilte das die Reifen nicht passen, hatte ich ihn drauf angesprochen das der Fehler von seiner Seite kam und ob man da was machen könnte (entgegenkommen), wurde dann gesagt ich hatte die Reifen ja auch gesehen und es hätte mir ja auch auffallen können, und in Anbetracht das der mir die Winterreifen drauf packt, wäre das schon entgegenkommen genug.
Ich denke auch nicht das BMW Kundenservice mir da weiterhelfen wird.
Normal geht es das erstmal zum Verkaufsleiter. Die Geschäftsführung wird sich mit so einem Thema wohl nicht befassen.
Das denke ich mir auch das die Geschäftsführung sich nicht mit so was befasst und das der Verkaufsleiter eher der richtige Ansprechpartner ist.
Ich denke mal das werde ich auch so machen.
Ich werde eine Email an den Verkaufsleiter verfassen und dem den Sachverhalt schildern, mal sehen ob das was bringt.
Falls nicht werde ich auch mal den Kundenservice Kontaktieren.
Und wenn das auch nichts bringt, dann ist das einfach wieder mal eine Bestätigung, wie traurig das auch klingen mag, das der Kunde denen Schiessegal ist !
, und mit Park Plus auch nachts kein Problem