Für mich sieht es so aus, wie wenn der Kunde das alles selbst machen wollte und gnadenlos versagt hat!
BMW hat dann wohl auch gesagt so etwas liefern sie nicht aus und so musste der Kunde eben zum gezeigten Anbieter.
Was ich allerdings bedenklich finde ist, das besagter Anbieter schön nachplappert was ihm der Kunde erzählt hat ohne sicher zu wissen was wirklich war. Denn im Endeffekt geht das ganze Video davon, wie schlecht die BMW Welt ja sein soll.
Seine Devise sollte sein: wenn ich nicht weiß was war halt ich die Klappe!
Er könnte höchstens sagen: Der Kunde hat gesagt...
Aber so finde ich das Video allein aus diesem Grund schon unseriös, auch wenn seine Arbeit erstmal ordentlich wirkt.