Habe das ganze Thema erst vor kurzem bei meinem durch. Hier waren beide Versteller defekt - so wie bei deinem, ebenfalls der Nippel abgebrochen und die Spange abgefallen.
Gab zwar erst etwas Diskussion, aber letztlich wurde die komplette Einheit auf Kulanz ausgetauscht.
Laut Aussage vom Serviceberater wäre das wohl kein Garantiefall...