Es ist doch so:
-bei der Kundenbetreuung bekommen wir die Antwort, der Händler ist ihr Ansprechpartner, der kann das Einsehen.
-Händler kann mit der Ordernummer den Status nachsehen.
-Wenn da Aktuell nichts neues drin steht, kommen Vermutungen und Blödsinn.
Wenn man intransparent ggü. seinen Kunden handelt, dann braucht man sich darüber nicht wundern! Wenn wir so arbeiten würden (Konzern), wäre das Thema schneller eskaliert als wir gucken könnten.