Ich finde offene Worte gut und adaptiere mich auch schon mal niveauflexibel zu meinem Gegenüber, aber unbeteiligte Dritte - im Sinne von 'hat es nicht selbst über den Zaun geworfen' - dann anzugehen finde ich schwierig.
Ich bin ja ganz bei Dir und versuche mir normalerweise auch sehr zurück zu halten bei irgendwelchen Mails oder Hotlines bei denen man am anderen Ende eine Person sitzen hat, die idR. für das konkrete Problem gar nichts kann. ABER bei Paketdiensten bin ich, nachdem was die sich hier schon alles geleistet haben und weiterhin tun, in der Zwischenzeit auch schmerzbefreit.