Ja das geht durchaus auf Kulanz. Man muss halt nur immer schön den Service bei BMW gemacht haben, das ist schon ein Mindestkriterium.
Am Ende kommt es auch drauf an, wie gut der Händler die Anfrage dokumentiert und wie er dort argumentiert. Es entscheidet schlussendlich ein Mensch.
Die Ablehnung übernimmt teilweise auch ein Bot.
"Lieber Herr,
Es gibt auch keine Bedingungen für eine Kulanca. Das Fahrzeug ist älter als drei Jahre.
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28. November 2019"