Fehlt seitens des Handys vielleicht eine Berechtigung? Beim Koppeln mit dem Auto kommt ja eine Meldung "Möchten Sie zulassen dass auf XY zugegriffen werden kann?"
Spotify App und/oder Android Auto G20 OS 6 nicht vorhanden?
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Puhhh...ich geh jetz schon mal davon aus dass er das gemacht hat😅...aber ich frag ihn mal.