BMW Service inklusive wann verlängern? Kosten Inspektion 3er BMW

Ich habe dann heute endlich mal eine Antwort bekommen und man geht weiterhin von einem Neuwagenpaket aus. Ich bin gespannt und werde weiter berichten.

Zitat

Sehr geehrter Herr xxxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 25. März 2024.

Wir haben den BMW ConnectedDrive Dienst Service Inclusive für Ihren BMW M340i xDrive Touring, Fahrzeug-Identifikationsnummer WBA6N11030xxxxxxx, kostenfrei auf 5 Jahre / 100.000 km mit einer Laufzeit bis einschließlich 13.Mai 2026 verlängert.

Wir sind bei weiteren Fragen jederzeit für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

xxxxxxxxxx

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Zitat

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxx,
sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Mir war in den vergangenen Tagen bereits aufgefallen, dass bei meinem Service Inclusive Paket nun eine Laufzeit von 5 Jahren bzw. 100.000km ab Erstzulassung angezeigt wird. Dies hielt ich für einen weiteren Systemfehler, da es ebenfalls nicht dem durch mich gebuchten Leistungsumfang entspricht.

Ich bitte Sie den Vorgang erneut zu prüfen und mir das korrekte Paket freizuschalten. Das Enddatum ist nach meiner Berechnung der 21.02.2028 bzw. eine Gesamtlaufleistung von 141.897km.

Noch einmal zusammenfassend:

- Ich erwarb das Fahrzeug im Januar 2023 mit einem bereits durchgeführten ersten Service (05.01.2023 bei 30.064km).

- Am 26.01.2023 erwarb ich Service Inclusive für Gebrauchtwagen 4 Jahre / 80.000km.

- Der angefügte Screenshot aus dem damaligen Buchungsprozess benennt die auswählbaren Pakete eindeutig mit "Service Inclusive für Gebrauchtwagen".

- Ihre AGB zu Service Inclusive besagen in Punkt 3.1 Satz 2: "Für BMW Fahrzeuge, bei denen der erste Servicetermin bereits fällig war, ist lediglich "BMW Service Inclusive für Gebrauchtwagen" verfügbar."

- Auf telefonische und auch schriftliche Rückfrage zur falschen Anzeige der Laufzeit im Connected Drive Store wurde mir versichert, dass sich die Anzeige nach Durchführung des ersten inkludierten Service auf die korrekte Anzeige besinnen würde.

- Am 22.02.2024 wurde bei 61.897km der erste inkludierte Service durchgeführt, worauf meine oben genannte Laufzeitberechnung beruht.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

xxxxxxxxxxx

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Zitat von Marques von Hinten

Ich habe dann heute endlich mal eine Antwort bekommen und man geht weiterhin von einem Neuwagenpaket aus. Ich bin gespannt und werde weiter berichten.

hab ich aber auch … weil bei mir davon ausgegangen wurde ich habe mein Neuwagenpaket 3j/60tkm verlängert.

Da ist das System von BMW echt blöd gemacht und man dreht sich im Kreis

Zitat von Fulano

hab ich aber auch … weil bei mir davon ausgegangen wurde ich habe mein Neuwagenpaket 3j/60tkm verlängert.

Da ist das System von BMW echt blöd gemacht und man dreht sich im Kreis

Wie ich aber Marques von Hinten verstanden hatte, hatte der Wagen nie das SI für Neuwagen, sondern nur für GW erstmalig abgeschlossen.

Korrekt, der Wagen hatte bei Buchung seinen ersten Service bereits und mir wurden "damals" auch nur Gebrauchtwagenpakete angeboten. Nun hab ich ein Neuwagenpaket und sozusagen den Service, welcher vor meiner Zeit durchgeführt wurde, mit bezahlt und eine deutlich verkürzte Laufzeit.

Zitat von Ivocel

Wie ich aber Marques von Hinten verstanden hatte, hatte der Wagen nie das SI für Neuwagen, sondern nur für GW erstmalig abgeschlossen.

Ja hab ich schon verstanden und es ging darum, dass die bei BMW anscheinend immer wieder Probleme im System haben wenn es um solche Buchungen geht. Man denkt sich kann nicht so schwierig sein aber ist es am Ende doch.

Der von Service hat mich deswegen auch damals angerufen und sogar einmal die Bestellung storniert und trotzdem klappte es nicht so, wie er und die HP es beschreiben.

Es geschehen noch Zeichen und Wunder. Man hat mir nun tatsächlich (fast) das gebuchte Paket freigeschaltet.

Gekauft habe ich bis 21.02.2028 bzw. 141.897km.

Gebucht ist nun 13.05.2028 oder 140.000km.

Damit kann ich absolut leben, da ich nur ~1100€ zahlte und für den Preis nun nach meiner Hochrechnung 3x Service und 2x Bremsflüssigkeit erhalte. 😁

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Zitat von Marques von Hinten

Es geschehen noch Zeichen und Wunder. Man hat mir nun tatsächlich (fast) das gebuchte Paket freigeschaltet.

Gekauft habe ich bis 21.02.2028 bzw. 141.897km.

Gebucht ist nun 13.05.2028 oder 140.000km.

Damit kann ich absolut leben, da ich nur ~1100€ zahlte und für den Preis nun nach meiner Hochrechnung 3x Service und 2x Bremsflüssigkeit erhalte. 😁

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alles richtig gemacht

Zitat von Marques von Hinten

Es geschehen noch Zeichen und Wunder. Man hat mir nun tatsächlich (fast) das gebuchte Paket freigeschaltet.

Gekauft habe ich bis 21.02.2028 bzw. 141.897km.

Gebucht ist nun 13.05.2028 oder 140.000km.

Damit kann ich absolut leben, da ich nur ~1100€ zahlte und für den Preis nun nach meiner Hochrechnung 3x Service und 2x Bremsflüssigkeit erhalte. 😁

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An meinem 39. Geburtstag läuft dein Paket also aus, werde dran denken

Najaaaaa, ich denke die 140.000 werde ich eher erreichen. Ist dein Geburtstag auch variabel? 😋

Bei mir tut sich in der App Seite heute auch wieder was. Hab zwar noch eine Fehlermeldung, sehe aber nun wieder die buchbaren Pakete.