Das kommt ganz auf die Versicherung an.
Man kann sich im Vorfeld erkundigen... wer im eigenen Umfeld die Partnerwerkstatt ist.
In meinem Fall mehrere BMW Autohäuser und bei Glasschäden Wintec, Carglass oder Junited. Alles Fachwerkstätte. Somit das Kreuz gesetzt und auch schon ohne Probleme in Anspruch genommen.
Es war sogar möglich eine Werkstatt nahe meiner Dienststelle auszuwählen, statt am Wohnort. Somit konnte ich den Wagen vor der Arbeit abgeben und nach Feierabend abholen. Die können also sehr flexibel sein.